You assess the social return policy of a moving company by looking at three concrete elements: demonstrable partnerships with social employers or reintegration partners, transparent reporting on the deployment of employees with a distance to the labor market, and a clear embedding of social return in the procurement process. Companies that take social return seriously can substantiate this with facts, not just with nice words in a brochure.

For facility managers and project leaders planning a corporate relocation, social return is increasingly a hard requirement stemming from internal sustainability policies or procurement regulations. This article answers the most frequently asked questions on this topic, so you are well prepared for your next relocation assignment.

What concrete criteria demonstrate that a moving company takes social return seriously?

A moving company that takes social return seriously has demonstrable partnerships with sheltered workshops, the UWV, or reintegration agencies and can cite concrete examples of employees deployed through social return on moving assignments. Certificates or quality marks alone are insufficient; what matters is evidence of structural commitment.

When evaluating a moving company, look at the following points:

Active partnerships: Does the company have formal agreements with social employers or municipalities for placing employees with a distance to the labor market?
Registration and reporting: Can the company demonstrate how many hours or what percentage of the assignment was fulfilled by social return employees?
Integration into operations: Is social return a structural part of HR policy, or is it only deployed when a client requests it?
Inclusion in tender documents: Does the company proactively include social return in quotes, even when it is not required?

At Van der Ent, we actively deploy social return as part of our social responsibility. That fits who we are: a family business with more than 100 years of experience that looks not only at the move itself, but also at the broader impact on people and society.

What is the difference between social return and sustainability at moving companies?

Social return focuses on the social dimension of corporate social responsibility: creating opportunities for people with a distance to the labor market. Sustainability at moving companies is primarily about environmental impact, such as CO2 emissions, material reuse, and energy consumption. Both are part of a broad CSR policy, but each measures a different form of social value.

In practice, facility managers often see these two concepts used interchangeably. However, the distinction is relevant, especially now that CSRD regulations require companies to report on both dimensions separately.

What falls under sustainability at a moving company?

Sustainability measures at a moving company aim to reduce environmental impact. Think of the use of electric trucks, solar panels on the company premises, carbon-neutral operations, and circular solutions such as the reuse of office furniture through a furniture passport. We hold ISO 14001 certification and operate vehicles that comply with the strictest European environmental standards.

What falls under social return at a moving company?

Social return is about people: deploying employees with an unemployment benefit, Wajong designation, or other work-related disability as part of a moving assignment. This can be done through direct employment, but also through subcontracting to a recognized social employer. The social return percentage is often expressed as a share of the contract value, for example five percent of the wage sum.

How do you verify whether a moving company fulfills its social return commitments?

You verify whether a moving company fulfills its social return commitments by recording agreements in the contract in advance, requesting interim progress reports, and demanding an accountability document upon completion of the assignment. Without written agreements and measurable objectives, social return cannot be monitored.

Concrete control mechanisms are:

Contractual recording: Have the agreed percentage or number of social return hours included in the order confirmation or framework contract.
Interim reporting: For long-term relocation projects, request an interim report listing the names of deployed employees and the nature of their work.
Final documentation: Upon completion, require an overview of the social return hours delivered, including the name of the cooperating social employer or reintegration partner.
Third-party verification: Ask whether the municipality or the UWV can confirm the partnership. Serious companies have no objection to this.

For organizations subject to procurement regulations, this accountability process is often already legally required. But even for privately negotiated assignments, it pays to apply this structure. It compels a moving company to think ahead about implementation rather than coming back with vague promises after the fact.

What questions do you ask during a tender process to assess social return?

During a tender process, you assess social return by asking targeted questions about existing partnerships, previously delivered social return performance, and how the company organizes this in practice. Always ask for concrete examples, not general intentions.

For a corporate relocation, ask potential moving partners the following questions:

Which social employers or reintegration partners do you work with on a structural basis?
Can you provide an example of a recent assignment in which social return was demonstrably deployed?
How do you report on the deployment of social return employees during and after the assignment?
What percentage of the wage sum or contract value can you fulfill through social return?
How do you manage quality assurance when employees with a distance to the labor market are deployed?

A moving company that struggles to answer these questions, or that refers exclusively to intentions without concrete implementation, sends a clear signal about the maturity of its policy. Experienced parties can answer this directly and specifically.

When does social return policy factor into the choice of a moving company?

Social return policy factors into the choice of a moving company as soon as the commissioning organization itself has obligations in the area of socially responsible procurement, or when CSRD reporting requires that social impact has been demonstrably established in the supply chain. For government bodies and larger organizations, this is increasingly a hard selection criterion in 2026.

Beyond legal obligations, there are also strategic reasons to factor in social return:

Reputation and brand values: Organizations that have corporate social responsibility as a core value want to see this reflected in their suppliers as well.
CSRD reporting: The European sustainability reporting directive requires larger organizations to also report on social impact within the supply chain. A moving company with a demonstrable social return policy makes that reporting easier.
Procurement regulations: In public and private tenders above certain threshold values, social return is often a mandatory award criterion.
Internal accountability: Facility managers and procurement departments are increasingly being asked internally about the social impact of their supplier choices.

For organizations in sectors such as the petrochemical industry or the Port of Rotterdam, where sustainability and circularity play an ever-greater role in decision-making, social return is no longer a side issue. It is a fully-fledged part of supplier evaluation, alongside quality, price, and reliability. A moving company that understands this and proactively responds to it is simply a better long-term partner.

Veelgestelde vragen

Hoe begin ik als facilitair manager met het opnemen van social return-eisen in een verhuisopdracht?

Start met het vastleggen van een minimumpercentage voor social return in je programma van eisen, nog vóór het offertetraject begint. Een gangbaar uitgangspunt is vijf procent van de loonsom, maar dit kun je afstemmen op de omvang en duur van de verhuisopdracht. Neem vervolgens de social return-verplichting expliciet op in de opdrachtbevestiging en koppel hieraan een rapportageverplichting, zodat naleving afdwingbaar is.

Wat als een verhuisbedrijf geen eigen social return-netwerk heeft, maar dit wel belooft te regelen?

Wees kritisch op vage toezeggingen zonder aantoonbare basis. Vraag het bedrijf om binnen twee weken een concrete samenwerkingsovereenkomst of intentieverklaring van een erkende sociale werkgever of re-integratiepartner te overleggen. Kan het bedrijf dit niet leveren, dan is de kans groot dat de belofte tijdens de uitvoering niet wordt waargemaakt. Serieuze partijen hebben deze verbindingen al liggen vóórdat ze offreren.

Geldt de social return-verplichting ook voor kleine of eenmalige bedrijfsverhuizingen?

Bij kleine of eenmalige verhuisopdrachten is er geen wettelijke verplichting, maar het staat elke opdrachtgever vrij om social return als eis of wens op te nemen, ongeacht de opdrachtwaarde. Voor organisaties met een intern MVO-beleid of CSRD-rapportageverplichting is het zelfs verstandig om dit consequent toe te passen, ook bij kleinere opdrachten, omdat dit bijdraagt aan een consistente en aantoonbare sociale impact in de leveranciersketen.

Hoe voorkom ik dat social return ten koste gaat van de kwaliteit of planning van de verhuizing?

Een professioneel verhuisbedrijf borgt de kwaliteit door social return-medewerkers altijd te koppelen aan ervaren begeleiders en hen in te zetten op taken die passen bij hun niveau en mogelijkheden, zoals inpakwerkzaamheden, labeling of transport van lichte goederen. Vraag tijdens het offertetraject expliciet hoe het bedrijf kwaliteitsbewaking organiseert bij de inzet van deze medewerkers. Een goed antwoord beschrijft concrete begeleidingsstructuren, geen algemene garanties.

Welke documentatie heb ik nodig om social return aan te tonen in een CSRD-rapportage?

Voor CSRD-rapportage heb je minimaal de volgende documenten nodig: een overzicht van de geleverde social return-uren per opdracht, de namen of categorieën van ingezette medewerkers (zoals Wajong of WW), de naam van de samenwerkende sociale werkgever of re-integratiepartner, en een bevestiging van de gemeente of het UWV indien van toepassing. Vraag deze documentatie standaard op als onderdeel van de eindverantwoording bij elke verhuisopdracht, zodat je een volledig dossier opbouwt voor je jaarlijkse rapportage.

Kan ik als opdrachtgever zelf worden aangesproken als een verhuisbedrijf zijn social return-verplichtingen niet nakomt?

Bij aanbestedingsplichtige opdrachten kan de aanbestedende dienst inderdaad aansprakelijk worden gesteld als social return-verplichtingen niet zijn nageleefd en er geen aantoonbare handhaving heeft plaatsgevonden. Zorg daarom dat je als opdrachtgever niet alleen de verplichting contractueel vastlegt, maar ook actief controleert en documenteert. Bij onderhandse opdrachten is de aansprakelijkheid beperkter, maar reputatieschade bij interne of externe stakeholders is een reëel risico als social return-afspraken niet worden nagekomen.

Wat is een realistisch social return-percentage voor een bedrijfsverhuizing en hoe wordt dit berekend?

Het meest gehanteerde percentage is vijf procent van de loonsom van de opdracht, wat overeenkomt met de landelijke richtlijn zoals gehanteerd door veel gemeenten en aanbestedende diensten. Dit betekent dat van elke €100.000 aan loonkosten, €5.000 wordt ingevuld door medewerkers met een afstand tot de arbeidsmarkt, uitgedrukt in gewerkte uren. Bij kortlopende verhuisopdrachten kan dit percentage worden omgerekend naar een equivalent aantal uren, zodat ook kleinere opdrachten op een praktische manier aan de verplichting kunnen voldoen.

How do you assess the social return policy of a removal company?