Je beoordeelt het social return-beleid van een verhuisbedrijf door te kijken naar drie concrete elementen: aantoonbare samenwerkingen met sociale werkgevers of re-integratiepartners, transparante rapportage over de inzet van medewerkers met een afstand tot de arbeidsmarkt, en een duidelijke verankering van social return in het inkoopproces. Bedrijven die social return serieus nemen, kunnen dit onderbouwen met feiten, niet alleen met mooie woorden in een brochure.

Voor facilitair managers en projectleiders die een bedrijfsverhuizing plannen, is social return steeds vaker een harde eis vanuit intern duurzaamheidsbeleid of aanbestedingsregels. Dit artikel beantwoordt de meest gestelde vragen rondom dit thema, zodat je bij een volgende verhuisopdracht goed beslagen ten ijs komt.

Welke concrete criteria tonen aan dat een verhuisbedrijf social return serieus neemt?

Een verhuisbedrijf dat social return serieus neemt, beschikt over aantoonbare samenwerkingen met sociale werkplaatsen, UWV of re-integratiebureaus en kan concrete voorbeelden noemen van medewerkers die via social return zijn ingezet bij verhuisopdrachten. Certificaten of keurmerken alleen zijn onvoldoende; het gaat om bewijs van structurele inzet.

Kijk bij het beoordelen van een verhuisbedrijf op de volgende punten:

Actieve partnerschappen: Heeft het bedrijf formele overeenkomsten met sociale werkgevers of gemeenten voor de plaatsing van medewerkers met een afstand tot de arbeidsmarkt?
Registratie en rapportage: Kan het bedrijf aantonen hoeveel uren of welk percentage van de opdracht is ingevuld via social return-medewerkers?
Integratie in de bedrijfsvoering: Is social return een structureel onderdeel van het personeelsbeleid, of wordt het alleen ingezet als een klant erom vraagt?
Vermelding in aanbestedingsdocumenten: Neemt het bedrijf social return proactief op in offertes, ook als het niet verplicht is gesteld?

Bij Van der Ent zetten wij social return actief in als onderdeel van onze maatschappelijke betrokkenheid. Dat past bij wie wij zijn: een familiebedrijf met meer dan 100 jaar ervaring dat niet alleen kijkt naar de verhuizing zelf, maar ook naar de bredere impact op mens en maatschappij.

Wat is het verschil tussen social return en duurzaamheid bij verhuisbedrijven?

Social return richt zich op de sociale dimensie van maatschappelijk verantwoord ondernemen: het creëren van kansen voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Duurzaamheid bij verhuisbedrijven gaat primair over milieu-impact, zoals CO2-uitstoot, hergebruik van materialen en energieverbruik. Beide zijn onderdeel van een breed MVO-beleid, maar meten elk een andere vorm van maatschappelijke waarde.

In de praktijk zien facilitair managers deze twee begrippen regelmatig door elkaar gebruikt worden. Het onderscheid is echter relevant, zeker nu de CSRD-regelgeving bedrijven verplicht om beide dimensies apart te rapporteren.

Wat valt onder duurzaamheid bij een verhuisbedrijf?

Duurzaamheidsmaatregelen bij een verhuisbedrijf zijn gericht op het verminderen van milieu-impact. Denk aan het gebruik van elektrische vrachtwagens, zonnepanelen op het bedrijfspand, CO2-neutrale bedrijfsvoering en circulaire oplossingen zoals het hergebruik van kantoormeubilair via een meubelpaspoort. Wij beschikken over ISO 14001-certificering en rijden met voertuigen die voldoen aan de strengste Europese milieunormen.

Wat valt onder social return bij een verhuisbedrijf?

Social return draait om mensen: het inzetten van medewerkers met een WW-uitkering, Wajong-indicatie of andere arbeidsbeperking als onderdeel van een verhuisopdracht. Dit kan via directe indienstneming, maar ook via onderaanneming bij een erkende sociale werkgever. Het percentage social return wordt vaak uitgedrukt als een deel van de opdrachtwaarde, bijvoorbeeld vijf procent van de loonsom.

Hoe controleer je of een verhuisbedrijf zijn social return-beloften nakomt?

Je controleert of een verhuisbedrijf zijn social return-beloften nakomt door vooraf afspraken vast te leggen in het contract, tussentijdse voortgangsrapportages op te vragen en na afloop van de opdracht een verantwoordingsdocument te verlangen. Zonder schriftelijke afspraken en meetbare doelstellingen is social return niet controleerbaar.

Concrete controlemechanismen zijn:

Contractuele vastlegging: Laat het afgesproken percentage of aantal uren social return opnemen in de opdrachtbevestiging of het raamcontract.
Tussentijdse rapportage: Vraag bij langdurige verhuisprojecten om een tussenrapportage met namen van ingezette medewerkers en de aard van hun inzet.
Einddocumentatie: Verlang na afronding een overzicht van de geleverde social return-uren, inclusief de naam van de samenwerkende sociale werkgever of re-integratiepartner.
Verificatie bij derden: Vraag of de gemeente of het UWV de samenwerking kan bevestigen. Serieuze bedrijven hebben hier geen bezwaar tegen.

Voor organisaties die vallen onder aanbestedingsregels is dit verantwoordingstraject vaak al wettelijk verplicht. Maar ook bij een onderhandse opdracht loont het om deze structuur te hanteren. Het dwingt een verhuisbedrijf om vooraf na te denken over de invulling in plaats van achteraf met vage toezeggingen te komen.

Welke vragen stel je bij een offertetraject om social return te toetsen?

Tijdens een offertetraject toets je social return door gerichte vragen te stellen over bestaande partnerschappen, eerder geleverde social return-prestaties en de manier waarop het bedrijf dit in de praktijk organiseert. Vraag altijd om concrete voorbeelden, niet om algemene intenties.

Stel bij een zakelijke verhuizing de volgende vragen aan potentiële verhuispartners:

Met welke sociale werkgevers of re-integratiepartners werkt u structureel samen?
Kunt u een voorbeeld geven van een recente opdracht waarbij social return aantoonbaar is ingezet?
Hoe rapporteert u over de inzet van social return-medewerkers tijdens en na de opdracht?
Welk percentage van de loonsom of opdrachtwaarde kunt u invullen via social return?
Hoe gaat u om met kwaliteitsbewaking als er medewerkers met een afstand tot de arbeidsmarkt worden ingezet?

Een verhuisbedrijf dat moeite heeft met het beantwoorden van deze vragen, of dat uitsluitend verwijst naar intenties zonder concrete invulling, geeft daarmee een duidelijk signaal over de volwassenheid van het beleid. Ervaren partijen kunnen dit direct en specifiek beantwoorden.

Wanneer weegt social return-beleid mee in de keuze van een verhuisbedrijf?

Social return-beleid weegt mee in de keuze van een verhuisbedrijf zodra de opdrachtgevende organisatie zelf verplichtingen heeft op het gebied van maatschappelijk verantwoord inkopen, of wanneer CSRD-rapportage vereist dat sociale impact aantoonbaar is gemaakt in de leveranciersketen. Voor overheidsinstanties en grotere organisaties is dit in 2026 steeds vaker een hard selectiecriterium.

Buiten wettelijke verplichtingen zijn er ook strategische redenen om social return mee te laten wegen:

Reputatie en merkwaarden: Organisaties die maatschappelijk verantwoord ondernemen als kernwaarde hebben, willen dat ook terugzien in hun leveranciers.
CSRD-rapportage: De Europese duurzaamheidsrapportagerichtlijn verplicht grotere organisaties om ook sociale impact in de keten te rapporteren. Een verhuisbedrijf met aantoonbaar social return-beleid maakt die rapportage eenvoudiger.
Aanbestedingsregels: Bij openbare en onderhandse aanbestedingen boven bepaalde drempelwaarden is social return vaak een verplicht gunningscriterium.
Interne verantwoording: Facilitair managers en inkoopafdelingen worden steeds vaker intern bevraagd op de maatschappelijke impact van hun leverancierskeuzes.

Voor organisaties in sectoren zoals de petrochemische industrie of de Rotterdamse haven, waar duurzaamheid en circulariteit een steeds grotere rol spelen in de besluitvorming, is social return geen bijzaak meer. Het is een volwaardig onderdeel van de leveranciersbeoordeling, naast kwaliteit, prijs en betrouwbaarheid. Een verhuisbedrijf dat dit begrijpt en er proactief op inspeelt, is simpelweg een betere partner voor de lange termijn.

Veelgestelde vragen

Hoe begin ik als facilitair manager met het opnemen van social return-eisen in een verhuisopdracht?

Start met het vastleggen van een minimumpercentage voor social return in je programma van eisen, nog vóór het offertetraject begint. Een gangbaar uitgangspunt is vijf procent van de loonsom, maar dit kun je afstemmen op de omvang en duur van de verhuisopdracht. Neem vervolgens de social return-verplichting expliciet op in de opdrachtbevestiging en koppel hieraan een rapportageverplichting, zodat naleving afdwingbaar is.

Wat als een verhuisbedrijf geen eigen social return-netwerk heeft, maar dit wel belooft te regelen?

Wees kritisch op vage toezeggingen zonder aantoonbare basis. Vraag het bedrijf om binnen twee weken een concrete samenwerkingsovereenkomst of intentieverklaring van een erkende sociale werkgever of re-integratiepartner te overleggen. Kan het bedrijf dit niet leveren, dan is de kans groot dat de belofte tijdens de uitvoering niet wordt waargemaakt. Serieuze partijen hebben deze verbindingen al liggen vóórdat ze offreren.

Geldt de social return-verplichting ook voor kleine of eenmalige bedrijfsverhuizingen?

Bij kleine of eenmalige verhuisopdrachten is er geen wettelijke verplichting, maar het staat elke opdrachtgever vrij om social return als eis of wens op te nemen, ongeacht de opdrachtwaarde. Voor organisaties met een intern MVO-beleid of CSRD-rapportageverplichting is het zelfs verstandig om dit consequent toe te passen, ook bij kleinere opdrachten, omdat dit bijdraagt aan een consistente en aantoonbare sociale impact in de leveranciersketen.

Hoe voorkom ik dat social return ten koste gaat van de kwaliteit of planning van de verhuizing?

Een professioneel verhuisbedrijf borgt de kwaliteit door social return-medewerkers altijd te koppelen aan ervaren begeleiders en hen in te zetten op taken die passen bij hun niveau en mogelijkheden, zoals inpakwerkzaamheden, labeling of transport van lichte goederen. Vraag tijdens het offertetraject expliciet hoe het bedrijf kwaliteitsbewaking organiseert bij de inzet van deze medewerkers. Een goed antwoord beschrijft concrete begeleidingsstructuren, geen algemene garanties.

Welke documentatie heb ik nodig om social return aan te tonen in een CSRD-rapportage?

Voor CSRD-rapportage heb je minimaal de volgende documenten nodig: een overzicht van de geleverde social return-uren per opdracht, de namen of categorieën van ingezette medewerkers (zoals Wajong of WW), de naam van de samenwerkende sociale werkgever of re-integratiepartner, en een bevestiging van de gemeente of het UWV indien van toepassing. Vraag deze documentatie standaard op als onderdeel van de eindverantwoording bij elke verhuisopdracht, zodat je een volledig dossier opbouwt voor je jaarlijkse rapportage.

Kan ik als opdrachtgever zelf worden aangesproken als een verhuisbedrijf zijn social return-verplichtingen niet nakomt?

Bij aanbestedingsplichtige opdrachten kan de aanbestedende dienst inderdaad aansprakelijk worden gesteld als social return-verplichtingen niet zijn nageleefd en er geen aantoonbare handhaving heeft plaatsgevonden. Zorg daarom dat je als opdrachtgever niet alleen de verplichting contractueel vastlegt, maar ook actief controleert en documenteert. Bij onderhandse opdrachten is de aansprakelijkheid beperkter, maar reputatieschade bij interne of externe stakeholders is een reëel risico als social return-afspraken niet worden nagekomen.

Wat is een realistisch social return-percentage voor een bedrijfsverhuizing en hoe wordt dit berekend?

Het meest gehanteerde percentage is vijf procent van de loonsom van de opdracht, wat overeenkomt met de landelijke richtlijn zoals gehanteerd door veel gemeenten en aanbestedende diensten. Dit betekent dat van elke €100.000 aan loonkosten, €5.000 wordt ingevuld door medewerkers met een afstand tot de arbeidsmarkt, uitgedrukt in gewerkte uren. Bij kortlopende verhuisopdrachten kan dit percentage worden omgerekend naar een equivalent aantal uren, zodat ook kleinere opdrachten op een praktische manier aan de verplichting kunnen voldoen.

Hoe beoordeel je het social return-beleid van een verhuisbedrijf?